Bellview
TCI (Telephony Computer Integration) e' una sofisticata applicazione
interfacciata a Bellview CATI che fornisce supporto completo alle
interviste telefoniche a livello multimediale e di autocomposizione del
numero telefonico.
Gli intervistatori ora non dovranno
piu' perdere tempo a comporre e ricomporre i numeri telefonici, per
potere iniziare l'intervista
Le caratteristiche principali di Bellview TCI sono :
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Integrazione completa con Bellview CATI;
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Supporto per l'autocomposizione dei numeri indipendente dall'hardware;
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Utilizzo delle piu' moderne tecnologie di telefonia NT;
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Controllo della gestione dei campioni;
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Complete funzionalita' di auto composizione dei numeri;
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Capacita' di ristabilire le chiamate interrotte;
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Motivi musicali per gli intervistati;
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Registrazione e riproduzione istantanea di interviste complete o risposte a domande aperte;
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Ottimizzazione della convalida dei dati relativi a risposte aperte;
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Nessun carico di lavoro aggiuntivo per il supervisore;
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Monitoraggio audiovisivo in tempo reale o differito;
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Maggiore precisione nelle statistiche degli intervistatori.
Grazie al supporto multimediale,
Bellview TCI consente di aggiungere file multimediali alle indagini in
pochi minuti. E' possibile ruotare e randomizzare i file musicali con
semplicita'. Le risposte alle domande aperte possono inoltre essere
registrate allo scopo di distribuirle ai clienti o ai fini dei
controlli interni di convalida dei dati. Bellview TCI vi consentirà di
semplificare il lavoro degli intervistatore migliorando
contemporaneamente le performance del sistema Cati.
