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MKT RES :  FORSTA / CONFIRMIT FLEX - NUOVE OPZIONI PER LE TUE SURVEY

Le Estensioni Flex sono strumenti che ti aiutano a ottenere di più dalla Piattaforma Forsta / Confirmit,  sono app predefinite che consentono agli utenti Forsta  di estendere la funzionalità di Forsta Plus.

Le estensioni possono essere utilizzate per modificare il comportamento delle funzionalità esistenti all'interno di Confirmit o aggiungere nuove funzionalità per supportare i tuoi obiettivi di ricerca.

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MKT RES :  LOCATION TRIGGERING AND BEACON TECHNOLOGY 

Utilizzando il Geo-fencing o la piu' precisa tecnologia  Beacon , potete attivare una survey chiedendo il feedback quando il  rispondente e' localizzato in specifiche posizioni geografiche ,  ad esempio in un centro commerciale , in uno specifico supermercato ,  in un dato aereoporto etc ,

 

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MKT RES :  ASK ME  

Poiché la tecnologia della comunicazione mobile domina sempre più la vita quotidiana delle persone, i partecipanti ad una survey si aspettano di essere in grado di fornire feedback quando e dove si adatta
loro - usando il dispositivo di loro scelta. Se state chiedendo dei feedback, effettuando  studi tipo "diario" o chiedendo ai rispondenti  di acquisire contenuto multimediale ( foto , video , suoni ), il   fornire agli intervistati un'opzione mobile per  inviare il loro feedback è fondamentale per aumentare i tassi di risposta. La App ASK ME e' la soluzione.

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MKT RES - VOC  :  SMS E FEEDBACK  

Nei progetti di raccolta di  feedback dei clienti o nei programmi di ricerca, la maggior parte dei partecipanti ha sempre con se  il telefono cellulare . Questo permette di ottenere un feedback  anche in situazioni in cui farebbero considerare il rispondente "offline", come quando non ci sono connessioni dati
a causa della scarsa intensità del segnale o dei vincoli di roaming dati.  A volte meno è di più.

Brevi sondaggi SMS creano un coinvolgente ed efficiente canale per misurare le esperienze dei clienti in modo semplice e conveniente per loro, e ottenere feedback con maggiore precisione perché raccolto  immediatamente dopo l'esperienza.

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MKT RES - VOC  :  SMART HUB  

Potete facilmente catturare e mappare in un repository intelligente tutti i dati generati da ognuno dei punti di contatto con il  cliente .

Andando oltre i risultati delle Survey  e aggiungendo altri dati aziendali come le interazioni del call center,
i social media e le informazioni sugli acquisti passati, è possibile generare nuovi approfondimenti
e suggerire azioni tattiche e strategiche per guidare la performance aziendale.

 

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