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MKT RES :  CONFIRMIT FLEX - NUOVE OPZIONI PER LE TUE SURVEY

Le Estensioni Flex sono strumenti che ti aiutano a ottenere di più dalla Piattaforma Confirmit,  sono app predefinite che consentono agli utenti Confirmit di estendere la funzionalità di Confirmit Horizons.

Le estensioni possono essere utilizzate per modificare il comportamento delle funzionalità esistenti all'interno di Confirmit o aggiungere nuove funzionalità per supportare i tuoi obiettivi di ricerca.

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MKT RES :  LOCATION TRIGGERING AND BEACON TECHNOLOGY 

Utilizzando il Geo-fencing o la piu' precisa tecnologia  Beacon , potete attivare una survey chiedendo il feedback quando il  rispondente e' localizzato in specifiche posizioni geografiche ,  ad esempio in un centro commerciale , in uno specifico supermercato ,  in un dato aereoporto etc ,

 

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MKT RES :  ASK ME  

Poiché la tecnologia della comunicazione mobile domina sempre più la vita quotidiana delle persone, i partecipanti ad una survey si aspettano di essere in grado di fornire feedback quando e dove si adatta
loro - usando il dispositivo di loro scelta. Se state chiedendo dei feedback, effettuando  studi tipo "diario" o chiedendo ai rispondenti  di acquisire contenuto multimediale ( foto , video , suoni ), il   fornire agli intervistati un'opzione mobile per  inviare il loro feedback è fondamentale per aumentare i tassi di risposta. La App ASK ME e' la soluzione.

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MKT RES - VOC  :  SMS E FEEDBACK  

Nei progetti di raccolta di  feedback dei clienti o nei programmi di ricerca, la maggior parte dei partecipanti ha sempre con se  il telefono cellulare . Questo permette di ottenere un feedback  anche in situazioni in cui farebbero considerare il rispondente "offline", come quando non ci sono connessioni dati
a causa della scarsa intensità del segnale o dei vincoli di roaming dati.  A volte meno è di più.

Brevi sondaggi SMS creano un coinvolgente ed efficiente canale per misurare le esperienze dei clienti in modo semplice e conveniente per loro, e ottenere feedback con maggiore precisione perché raccolto  immediatamente dopo l'esperienza.

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MKT RES - VOC  :  SMART HUB  

Potete facilmente catturare e mappare in un repository intelligente tutti i dati generati da ognuno dei punti di contatto con il  cliente .

Andando oltre i risultati delle Survey  e aggiungendo altri dati aziendali come le interazioni del call center,
i social media e le informazioni sugli acquisti passati, è possibile generare nuovi approfondimenti
e suggerire azioni tattiche e strategiche per guidare la performance aziendale.

 

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