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MKT RES : FORSTA / CONFIRMIT FLEX - NUOVE OPZIONI PER LE TUE SURVEY
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Le Estensioni Flex sono strumenti che ti aiutano a ottenere di più dalla Piattaforma Forsta / Confirmit, sono app predefinite che consentono agli utenti Forsta di estendere la funzionalità di Forsta Plus.
Le estensioni possono essere utilizzate per modificare il comportamento delle funzionalità esistenti all'interno di Confirmit o aggiungere nuove funzionalità per supportare i tuoi obiettivi di ricerca.
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MKT RES : LOCATION TRIGGERING AND BEACON TECHNOLOGY
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Utilizzando il Geo-fencing o la piu' precisa tecnologia Beacon , potete attivare una survey chiedendo il feedback quando il rispondente e' localizzato in specifiche posizioni geografiche , ad esempio in un centro commerciale , in uno specifico supermercato , in un dato aereoporto etc ,
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MKT RES : ASK ME
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Poiché la tecnologia della comunicazione mobile domina sempre più la vita quotidiana delle persone, i partecipanti ad una survey si aspettano di essere in grado di fornire feedback quando e dove si adatta
loro - usando il dispositivo di loro scelta. Se state chiedendo dei feedback, effettuando studi tipo "diario" o chiedendo ai rispondenti di acquisire contenuto multimediale ( foto , video , suoni ), il fornire agli intervistati un'opzione mobile per inviare il loro feedback è fondamentale per aumentare i tassi di risposta. La App ASK ME e' la soluzione.
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MKT RES - VOC : SMS E FEEDBACK
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Nei progetti di raccolta di feedback dei clienti o nei programmi di ricerca, la maggior parte dei partecipanti ha sempre con se il telefono cellulare . Questo permette di ottenere un feedback anche in situazioni in cui farebbero considerare il rispondente "offline", come quando non ci sono connessioni dati
a causa della scarsa intensità del segnale o dei vincoli di roaming dati. A volte meno è di più.
Brevi sondaggi SMS creano un coinvolgente ed efficiente canale per misurare le esperienze dei clienti in modo semplice e conveniente per loro, e ottenere feedback con maggiore precisione perché raccolto immediatamente dopo l'esperienza.
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MKT RES - VOC : SMART HUB
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Potete facilmente catturare e mappare in un repository intelligente tutti i dati generati da ognuno dei punti di contatto con il cliente .
Andando oltre i risultati delle Survey e aggiungendo altri dati aziendali come le interazioni del call center,
i social media e le informazioni sugli acquisti passati, è possibile generare nuovi approfondimenti
e suggerire azioni tattiche e strategiche per guidare la performance aziendale.
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